El Proceso de Ventas en sus Perspectivas

La venta, es un conjunto de actividades que por lo común se realizan para promover la compra de un producto o servicio. Dichas actividades requieren de ser organizadas como parte de un proceso para provocar reacciones en el cliente. Existen clientes internos y clientes externos en las empresas

El potencial de las ventas siempre se orienta a los clientes externos porque con ellos se generan los ingresos. Sin embargo, el proceso también se puede aplicar en los clientes internos con enfoque a la mejora continua generando ahorros en la producción y en el ofrecimiento de servicios

Diagrama de proceso de ventas

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Conclusión:

El proceso de ventas implica conocer y explotar las características, las ventajas y los beneficios de un producto o servicio (en proceso o terminado)

Las ventas tienen dos perspectivas: no solo ocurre con los clientes externos de la empresa, también sucede con los clientes internos (personal de otras áreas, gerencias o departamentos), ya que de otra manera el encadenamiento o engranaje para que se pueda elaborar un producto o preparar un servicio se presenta por cumplimiento y no por valor agregado en los diferentes procesos que participan

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